Vacature Medewerker Service & Support Apeldoorn

Actueel -

Word jij onze nieuwe medewerker Service & Support?

Standplaats                   Apeldoorn
Uren per week              parttime 24-28 uur
Werk-/denkniveau         MBO/HBO

Jezelf iedere dag ontwikkelen en werken bij Facility Trade Group

Als medewerker Service & Support draag je bij aan het optimaal functioneren van de verkooporganisatie van Facility Trade Group. Jij bent het aanspreekpunt voor en biedt ondersteuning aan de Accountmanager(s). Uiteraard heb je (proactief) contact met de aan jouw gekoppelde klantenkring. Daarnaast ben je een spin in het web en heb je een verbindende rol tussen de afdelingen.

De organisatie

Facility Trade Group is een gespecialiseerde groothandel op het gebied van non-food horeca producten, reinigingssystemen en -machines en hygiëne voorzieningen met een landelijke dekking, waarbij gewerkt wordt vanuit meerdere locaties in Nederland met een Hoofdkantoor in Apeldoorn. Onze onafhankelijkheid van leverancier of merk en onze expertise verzekert onze afnemers altijd van de beste koop.

Wat ga je doen?

Als medewerker Service & Support ben je o.a. verantwoordelijk voor het:

  • Actief beheren van de klantrelaties in samenwerking met de Accountmanager.
  • Opstellen en beheren van openstaande offertes in CRM systeem.
  • Professioneel afwikkelen van inkomende telefoonoproepen en email.
  • Outbound bellen
  • Contractbeheer
  • In samenwerking met de Accountmanager inzichtelijk maken van up- en cross-sell activiteiten en opvolgen.
  • Benaderen van klanten en het maken van afspraken voor de Accountmanager.
  • Inschrijven van klachten bij klachtenregistratie en zorg dragen voor opvolging en afhandeling richting opdrachtgever.
  • Juist en tijdig leveren van materialen en middelen bij klant specifieke opstart in samenwerking met logistiek en inkoop.
  • Het actueel houden van het debiteurenbestand en de bijbehorende prijsafspraken in ERP-systeem.
  • Aanmaken van gebruikers van de webshop, wachtwoorden, inrichting persoonlijke bestellijsten, etc.
  • Uitvoering geven aan de afhaalfunctie op locatie.

Hoe je dat aanpakt

Je bent sterk betrokken bij jouw relaties en weet je goed in te leven in de problematiek. Je communiceert helder en duidelijk en kent jouw verantwoordelijkheid als schakel tussen de Accountmanager en de opdrachtgever.

Jij voelt de verantwoordelijkheid voor het correct invoeren en verwerken van orderbevestigingen en je bent in staat de prioriteiten juist te stellen.

Je toont veel eigen initiatief binnen de afdeling en je bent oplossingsgericht. Je bent een betrouwbaar persoon met een groot gevoel van verantwoordelijkheid.

Daarnaast heb je een goed commercieel inzicht en je bent stressbestendig. Door behoud en vergroting van de omzet bij bestaande opdrachtgevers draag je bij in de verdere groei van Facility Trade Group.

Wij vragen

  • Een afgeronde hbo of mbo opleiding in de richting van Facilitair management of Commerciële Economie.
  • Meerdere jaren werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Werkervaring in een groothandel is een pré.
  • Goede kennis van MS Office.
  • Kennis van Exact is een pré maar geen must.

Wij bieden

  • Een salaris afgestemd op jouw opleiding en ervaring.
  • Een uitdagende baan in een dynamische en snel groeiende organisatie.
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.
  • Een fijne werkplek met leuke collega’s.

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan direct! Stuur jouw cv en motivatiebrief naar hrm@ftgroup.nl t.a.v. Marije Hijink en wie weet word jij onze nieuwe collega!

*Wij hebben begrip voor acquisitie maar stellen dit voor deze functie niet op prijs.* 

Over Facility Trade Group

Wij zijn een groep van onafhankelijke en specialistische totaalleveranciers. Opdrachtgevers kunnen bij ons alles ontdekken en verkrijgen in reinigingssystemen en- machines, hygiënische voorzieningen, non-food horeca producten en technische services. Wij bieden de best mogelijke service, selectie, kwaliteit en waarde met als doel de beleving van eindgebruikers te verhogen. Dit doen we met passie, vanuit onze expertise voor markt en product, op een duurzame wijze met oog voor de wereld en hart voor de regio.

Deel deze pagina
+