Vacature Medewerker Service & Support Apeldoorn

Actueel -

Word jij onze nieuwe medewerker Service & Support?

Standplaats                    Apeldoorn
Uren per week              40 uur
Werk-/denkniveau        HBO

Jezelf iedere dag ontwikkelen en werken in een leuk, jong team bij Facility Trade Group

Als medewerker Service & Support draag je bij aan het optimaal functioneren van de verkooporganisatie van Facility Trade Group. Je bent het aanspreekpunt voor en biedt ondersteuning aan de Accountmanager(s). Je hebt (proactief) contact met de aan jou gekoppelde klantenkring.

Je werkt nauw samen met de Accountmanager en verschillende afdelingen. Je bent een spin in het web en hebt een verbindende rol tussen de afdelingen.

De organisatie

Wij zijn een groep van onafhankelijke en specialistische totaalleveranciers in reinigingssystemen en- machines, hygiënische voorzieningen, facilitaire producten en technische services. Door onze krachtenbundeling realiseren wij efficiency op het gebied van inkoop en logistiek, uitbreiding van expertise en versterking van regionale aanwezigheid.

Facility Trade Group loopt voorop in innovatieve oplossingen en bieden als enige op de markt concepten op basis van bezetting zoals Pay Per Room en Pay Per User, machineconcepten en belevingsconcepten. Kennis over branches, producten en beleving vertalen we naar een passend advies dat volledig aansluit bij de behoeften van onze opdrachtgevers.

Wat ga je doen

Als medewerker Service & Support ben je o.a. verantwoordelijk voor:

  • Het actief beheren van de klantrelaties in samenwerking met de Accountmanager.
  • Opstellen en beheren van openstaande offertes in CRM systeem.
  • Het professioneel afwikkelen van inkomende telefoonoproepen en email.
  • Actief naar buiten bellen.
  • Contractbeheer.
  • In samenwerking met de Accountmanager inzichtelijk maken van up- en cross-sell activiteiten en opvolgen.
  • Het actief benaderen van klanten en het maken van afspraken voor de Accountmanager.
  • Inschrijven van klachten bij klachtenregistratie en zorgdragen voor opvolging en afhandeling richting opdrachtgever.
  • Juiste en tijdige levering van materialen en middelen bij klant specifieke opstarts in samenwerking met logistiek en inkoop.
  • Het actueel houden van het debiteurenbestand en de bijbehorende prijsafspraken in ERP-systeem.
  • Het aanmaken van gebruikers van de webshop, wachtwoorden, inrichting persoonlijke bestellijsten, etc.
  • Uitvoering geven aan de afhaalfunctie op locatie.

Hoe je dat aanpakt

Je bent sterk betrokken bij jouw relaties en weet je goed in te leven in de problematiek. Je communiceert helder en duidelijk en kent jouw verantwoordelijkheid als schakel tussen de Accountmanager en de opdrachtgever.Je voelt de verantwoordelijkheid voor het correct invoeren en verwerken van orderbevestigingen en je bent in staat de prioriteiten juist te stellen.

Je toont veel eigen initiatief binnen de afdeling en je bent oplossingsgericht. Je bent een betrouwbaar persoon met een groot gevoel van verantwoordelijkheid.Daarnaast heb je een goed commercieel inzicht en je bent stressbestendig. Door behoud en vergroting van de omzet bij bestaande opdrachtgevers draag je bij in de verdere groei van Facility Trade Group.

Wij vragen

  • Een afgeronde HBO opleiding in de richting van Facilitair management of Commerciële Economie.
  • Meerdere jaren werkervaring in een vergelijkbare functie of HBO starter.
  • Werkervaring in een groothandel is een pré.
  • Goede kennis van MS Office.
  • Kennis van Exact is een pré maar geen must.

Wij bieden

  • Een salaris afgestemd op jouw opleiding en ervaring.
  • Een uitdagende baan in een dynamische en snel groeiende organisatie.
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.

Interesse?

Onze missie is iedere klantervaring waanzinnig maken, kan jij ons daarbij helpen?
Solliciteer dan direct! Stuur jouw cv en motivatiebrief naar hrm@ftgroup.nl t.a.v. Annemieke Korevaar en wie weet word jij onze nieuwe collega!

We hebben begrip voor acquisitie, maar dat wordt voor deze vacature niet op prijs gesteld.

Over Facility Trade Group

Wij zijn een groep van onafhankelijke en specialistische totaalleveranciers. Opdrachtgevers kunnen bij ons alles ontdekken en verkrijgen in reinigingssystemen en- machines, hygiënische voorzieningen, non-food horeca producten en technische services. Wij bieden de best mogelijke service, selectie, kwaliteit en waarde met als doel de beleving van eindgebruikers te verhogen. Dit doen we met passie, vanuit onze expertise voor markt en product, op een duurzame wijze met oog voor de wereld en hart voor de regio.

Deel deze pagina
+